Reklamacije doživljaja klijent ili korisnik mora poslati u pisanoj formi bez nepotrebnog odlaganja nakon što je nastao razlog za reklamaciju, najkasnije u roku od 5 kalendarskih dana od pružanja doživljaja, slanjem pismena preporučeno na adresu sedišta Doživljaji.rs ili predavanjem lično na adresi sedišta Doživljaji.rs.
Reklamacije doživljaja koje budu istaknute nakon navedenog roka Dozivljaji.rs neće uzeti u razmatranje. Klijent ili korisnik imaju pravo na kompenzaciju za nedostatke, i to smanjenjem cene, ponavljanjem doživljaja ili vraćanjem novca.
Prilikom reklamacije Klijent ili Korisnik moraju navesti broj vaučera, i opis razloga za reklamaciju. Klijent ili korisnik su dužni da prikupe dokaze o nedostacima (fotografije, video, izjave, itd), i dostavljaju ih zajedno sa reklamacijom Dožviljaji.rs.
Doživljaji.rs su dužni da Klijentu ili korisniku izdaju pismenu potvrdu o reklamaciji, na šta se reklamacija Klijenta ili korisnika odnosi, zahtev Klijenta ili korisnika u pogledu kompenzacije, datum kada je Klijent ili Korisnik predao reklamaciju, načinu rešavanja reklamacije, kao i potvrdu da je reklamacija rešena ili pismeno objašnjenje zašto je reklamacija odbijena.
Doživljaji.rs su u obavezi da o reklamaciji odluče najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema. Ukoliko Klijent ili Korisnik ne iskoriste, bez krivice Dozivljaja.rs, vaučer na vreme, nemaju pravo na kompenzaciju. Reklamacije se rešavaju u sedištu privrednog društva Dozivljaji.rs
Ukoliko imate neka pitanja, na koja niste našli odgovor, ne oklevajte i kontaktirajte nas. Rado ćemo Vam odgovoriti na sva pitanja.
Potrebna Vam je pomoć?
Izaberite uz pomoć našeg vodiča
Za koga
Kome je namenjen poklonRegion
Svi regioniNewsletter
Želite li da od nas dobijate najnovije ponude i zanimljive akcije? Registrujte vaš e-mail:
E-bank by
BANCA INTESA
Poklon možete imati već
za nekoliko minuta
Brza isporuka, odmah na e-mail
ili dan kasnije pouzećem
Vaučer važi
12 meseci
Zamena vaučera u roku od
30 dana je besplatna
Ekskluzivno poklon
pakovanje
Top doživljaji
Copyright © 2018 ---- Doživljaji d.o.o. --- sva prava zadržana
Dobrodošli na Doživljaji.rs! Da bi stranicu mogli da Vam prikažemo na optimalan način koristimo kolačiće. Daljim korišćenjem stranice Doživljaji.rs izjavljujete da se slažete sa upotrebom kolačića. Cookies Prikaži detalje